Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2025

Veloura-Health beheert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, met als doel u, de klant, een georganiseerde winkelervaring te bieden, de “Diensten”. Veloura-Health wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of wanneer u contact met ons opneemt. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, erkent u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en dat u begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij gegevens die u identificeren, of een andere persoon identificeren, of die redelijkerwijs aan u of aan een andere persoon kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of die zodanig zijn geanonimiseerd dat ze u niet kunnen identificeren en ook niet redelijkerwijs aan u kunnen worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont, en voor zover dit is toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële gegevens, waaronder creditcardnummers, debetkaartnummers en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.

Communicatie met ons, waaronder de informatie die u verstrekt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek indient bij de klantenservice.

Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u met de Diensten communiceert of door de Diensten navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u, onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt, of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt.

Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te activeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.

Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, het verwerken van aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het organiseren van levering, het faciliteren van retouren en omruilingen, het mogelijk maken om beoordelingen te plaatsen, en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter te personaliseren en te verbeteren.

Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing en promotionele doeleinden, bijvoorbeeld om u marketing, reclame en promotionele communicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelwagen heeft toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.

Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige winkel en betaalervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden, aandacht te besteden aan uw verzoeken, u efficiënte diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op een geldige juridische procedure, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele procedures, daadwerkelijke of mogelijke geschillen of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, onder voorbehoud van dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren, bijvoorbeeld IT beheer, betalingsverwerking, data analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en levering.

Met commerciële en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u advertenties te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze commerciële en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om ons te verzoeken geen gegevens over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites. U kunt uw recht om deze vormen van gebruik te weigeren hier uitoefenen.

Wanneer u ons hiervoor toestemming geeft, ons hierom vraagt of hier anderszins mee instemt, bijvoorbeeld om producten bij u te laten bezorgen of door uw gebruik van social media widgets of login integraties.

Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.

In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting, waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan u te leveren en te verbeteren. De gegevens die u via de Diensten indient, worden doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk bevinden in landen buiten het land waar u woont, om de Diensten te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om onze activiteiten te helpen beschermen, ontwikkelen en verbeteren, bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en informatie integreren die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, evenals met andere verkopers en met Shopify. Om deze verbeterde functies aan te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief de verwerking van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, kunt u het privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens hier uitoefenen: link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy en beveiligingsbeleid en hun overige voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van deze sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die zich daar bevindt. Informatie die u verstrekt op openbare of semi openbare plaatsen, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms of van hun eigenaars of beheerders, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Informatie over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in hun rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens te verzoeken. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het “delen” of “verkopen”, zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd, van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Veiligheid en bewaartermijn van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Daarnaast kunnen gegevens die u naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig zijn. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, waaronder of wij deze nodig hebben om uw account te onderhouden, om u de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u beschikken over alle of een deel van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Recht op toegang / recht om te weten. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren verwijderen.

Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren corrigeren.

Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment uitschrijven door gebruik te maken van de uitschrijfmogelijkheid die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich uitschrijft, kunnen wij u nog steeds niet promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, en onder voorbehoud van de uitzonderingen en beperkingen waarin de lokale wetgeving voorziet, kunt u naast de hierboven genoemde rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: u kunt het recht hebben om ons te verzoeken onze verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

Intrekking van toestemming: wanneer wij ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u het recht om deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die gebaseerd was op uw toestemming vóór de intrekking.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen op de plaatsen die in de Diensten worden aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Wij kunnen verplicht zijn uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, voor zover dit is toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen wij dat deze persoon bewijs levert dat u hem of haar heeft gemachtigd om namens u te handelen, en wij kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijnen op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER kunt u hier de lijst vinden van toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van het geval, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt erkend als een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op deze website publiceren, de datum van “Laatst bijgewerkt” aanpassen en kennisgeving verstrekken voor zover dit door de toepasselijke wetgeving vereist is.

Contact met ons opnemen

Voor vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen waarover u beschikt, kunt u contact met ons opnemen via info@veloura-health.com, of ons schrijven op 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, GB. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.