Politique de confidentialité

Voici la traduction en français québécois :

Dernière mise à jour : 12 octobre 2025

Healthytil exploite cette boutique et ce site Web, y compris tous les renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, dans le but de vous offrir, à vous, le client, une expérience magasinage organisée (les « Services »). Healthytil est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction en utilisant les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Modalités de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements tels que décrits dans celle-ci.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui vous identifient, ou qui identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les renseignements recueillis de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisés, de sorte qu'ils ne peuvent vous identifier ni être raisonnablement liés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements personnels, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et selon ce qui est permis ou requis par la loi applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Renseignements financiers, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements relatifs aux cartes de paiement, les renseignements de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Renseignements de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Renseignements sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, que vous placez dans votre panier, que vous ajoutez à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les renseignements que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l'appareil, y compris les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Renseignements d'utilisation, y compris les renseignements concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels des sources suivantes :

Directement de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
Automatiquement par l'entremise des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et par l'utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires;
De nos prestataires de services, notamment lorsque nous les mandatons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte;
De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience magasinage personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, par message texte ou par la poste, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier auparavant et d'autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, fournir une expérience d'achat et de paiement sécuritaire, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'ouvrir un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres renseignements d'accès avec qui que ce soit.
Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un soutien à la clientèle, pour être attentifs à vos demandes, pour vous offrir des services efficaces et pour maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Raisons juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes provenant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une procédure civile, à un litige réel ou potentiel, ou à d'autres procédures contradictoires, et pour appliquer ou enquêter sur des violations potentielles de nos modalités ou politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui rendent des services pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et livraison).
Avec des partenaires commerciaux et de marketing afin de fournir des services de marketing et de vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager de renseignements à votre sujet pour vous afficher des publicités ciblées et du marketing fondé sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici.
Lorsque vous nous y autorisez, nous le demandez ou y consentez autrement, par exemple pour vous livrer des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des subpoenas, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toute modalité de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis à Shopify et partagés avec celle-ci ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et renseignements obtenus à partir de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour offrir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis à propos de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris du traitement de vos demandes d'exercice de vos droits à l'égard de l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en apprendre davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web de tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ni contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres modalités et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseautage social de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans leur territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle de « partager » ou de « vendre » (au sens de ces termes dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous en avons besoin pour maintenir votre compte, pour vous fournir les Services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des différends ou pour faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement des renseignements personnels à certaines fins.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en communiquant avec nous à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en apprendre davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver ici la liste des autorités de surveillance responsables de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis dans la mesure requise par la loi applicable.

Nous joindre

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits à votre disposition, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@veloura-health.com, ou nous écrire au 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, GB. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.