Verzendbeleid
Verzendbeleid
De verwerkingstijd voor alle bestellingen bedraagt 1 tot 2 dagen, van maandag tot en met zaterdag.
De levertijd bedraagt 6 tot 12 dagen, van maandag tot en met zaterdag, voor België en Nederland.
Verzendkosten
Verzending is momenteel gratis voor alle bestellingen.
Wijzigingen aan bestellingen
Zodra uw bestelling is bevestigd, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Als u een product wilt retourneren, moet u de retourprocedure starten zodra u het artikel heeft ontvangen.
Artikel niet ontvangen
Als u succesvol een bestelling heeft geplaatst en deze nog niet heeft ontvangen, maar de trackingstatus aangeeft dat de bestelling is geleverd, vragen wij u contact op te nemen met de vervoerder om uw pakket te lokaliseren. Zodra het artikel door de vervoerder is overgenomen, hebben wij hier geen controle meer over. Als het probleem blijft bestaan, kunt u contact met ons opnemen via info@veloura-health.com en doen wij ons best om u te helpen en de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Soms zijn trackinggegevens tijdelijk niet beschikbaar door technische problemen, waardoor updates in de app niet zichtbaar zijn. Als u in dat geval uw artikel nog steeds niet kunt lokaliseren, neem dan contact met ons op via info@veloura-health.com en wij helpen u om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Verzendbevestiging en tracking van uw bestelling
U ontvangt een verzendbevestiging per e mail zodra uw bestelling is verzonden. Deze bevestiging bevat uw trackingnummer of trackingnummers. Het trackingnummer wordt binnen 24 uur actief.